자주 묻는 질문
옥텟 고객센터에서 자주 묻는 질문을 모아볼 수 있습니다.
🖥 API
- 주소 유효성 검증 API로 외부 주소도 검증할 수 있나요?
- 웹훅 데이터는 어떤 순서로 정렬되나요?
- 허가된 IP가 아니라는 에러 메세지가 떠요.
- 글로벌 API 토큰과 지갑 별 API 토큰은 어떤 차이가 있나요?
- API 문서에서 테스트 시 허가된 IP가 아니라는 에러 메세지가 떠요.
- 올바르지 않은 토큰이라는 에러 메세지가 떠요.
- 웹훅을 다시 전송하고 싶어요.
- 웹훅이 실패한 이유를 확인하고 싶어요.
- UUID가 뭔가요?
- 출금이 실패해도 웹훅이 발송되나요?
- encryptedUserkey가 뭔가요?
- 엔드포인트(API URL)를 확인하고 싶어요.
👛 지갑
- 주소를 삭제하고 싶어요.
- 지갑 유형을 변경하고 싶어요.
- 지갑 이름을 변경하고 싶어요.
- 자식주소의 잔여 자산을 모두 집금 또는 출금하고 싶어요.
- 옥텟에서 만든 주소를 익스플로러에서 확인할 수 있나요?
- 테스트넷 토큰을 추가하고 싶어요.
- 유저가 서비스를 탈퇴할 경우, 지갑의 자산은 어떻게 되나요?
- 주소 체계가 같을 경우 동일한 주소를 사용할 수 있나요?
- 지갑 번호를 확인하고 싶어요.
- 지갑에 자산을 충전하고 싶어요.
🔑 키
- 자식주소도 멀티시그가 적용되나요?
- 프라이빗 키를 확인하고 싶어요.
- 키카드를 잃어버렸어요.
- 멀티시그 키가 외부로 유출되었어요.
- 멀티시그 키를 만들고 싶어요.
- 멀티시그 키가 무엇인가요?
- 유저키를 확인하고 싶어요.
- macOS에서 멀티시그 키 생성 프로그램이 실행되지 않아요.
📤 입금/출금/집금
- 오입금이 발생했어요. 복구할 수 있나요?
- 입금한 토큰이 보이지 않아요.
- 등록하지 않은 토큰을 입금했어요.
- 출금이 실패했어요. 다시 전송되나요?
- 집금이 진행되지 않아요.
- 집금이 실패했어요. 다시 전송되나요?
- 집금 시 잔액이 남아요.
- 집금을 자동으로 처리하고 싶어요.
- 트랜잭션 실패 사유를 알고 싶어요.
- 인터널 트랜잭션(Internal Transaction)도 입금이 되나요?
- 수수료주소에서 전송한 자산을 집금하고 싶어요.
🛒 수수료
- 예상 수수료가 너무 커요. 줄일 수 없나요?
- 수수료 조회 API의 값과 실제 발생한 수수료가 달라요.
- 수수료 대납 기능은 어떤 플랫폼에 지원되나요?
- 수수료 대납 기능이 뭔가요?
- 수수료주소에 잔액이 있는데 출금 수수료가 부족하다는 메세지가 떠요.
- 출금 수수료를 설정하고 싶어요.
📊 콘솔
👤 계정
- 계정이 비활성화 되었어요.
- 비밀번호를 잊어버렸어요.
- OTP 코드를 잊어버렸어요.
- 이미 가입한 이메일이라 초대할 수 없다는 메세지가 떠요.
- 오너 계정을 변경하고 싶어요.
- 오너 계정을 여러 개 만들고 싶어요.
- 관리자 계정을 만들고 싶어요.
- 다른 그룹의 오너 계정을 관리자로 초대하고 싶어요.
- 관리자를 추가했는데 초대 메일이 수신되지 않아요.
- 서비스를 탈퇴하고 싶어요.
Updated 9 months ago